提到云值守，大家首先想到的是什么？

云值守概念：

云值守，是把各种看店功能集合在一起的值守系统。这个系统主要是通过AI智能来实现，有点像我们现在流行的聚合视频平台，不过它是通过远程客服来看店的。这个系统，顾客可以通过扫码进门、通过远程客服的指引进行购物及结账并扫码开门离店等各种功能，可以说这是一种零售行业的新业态也是未来零售行业的一种趋势。

那么，云值守具体是怎样的呢？简单来说，它是一个通过专门的团队结合AI智能，通过摄像头群来观察你的店铺。你只需要负责上货、扫地这些日常事务，其他的比如查看收账情况、店铺情况等，你都可以通过手机来完成。而且，你的系统后台会实时显示订单数据，让你随时掌握店铺的情况。

这样，你就可以在家里或者任何地方，通过手机查看店铺的情况，不用亲自站在收银台后面，也不用一直盯着店铺的监控视频。云值守就像一个贴心的店小二，帮你处理好店铺的各类事务，让你可以更自由地安排自己的时间。

这就是“莱森购云值守”，一个聚合AI智能的远程看店系统，一个让你的店铺运营更加轻松的解决方案。

“莱森购云值守”的突发问题处理：

不管是有店主运营还是云值守期间， 店内总会出现突发情况。 那么云值守期间， 云值守客服面对这些突发问题都是如何处理的呢？ 这也是大家比较关心的问题。

1、遇到0元购的客户

当遇到0元购的客户，AI智能识别会响起警铃，我们的值班客服将在后台操控强制关门，同时会第一时间通知店长回店处理。若事态严重，值班客服会做报警处理，避免店主出现损失。经过核实是盗窃者，云值守系统会将该顾客信息做拉黑处理，下次扫码会被系统拒绝进店。
2、当客户无法开门时怎么办？
如果是客户手机没电或是离店时间超时导致自动开门超时，我们莱森购云值守的值班客服会后台操控开门，并告知客户推门离店。
3、云值守期间遇到停电如何处理？
停电会有备用电力维持门店基本用电，值班客服也会第一时间通知店主回店处理，避免停电无法开店的情况。若是有客户在店内购物的情况下停电，我们莱森购云值守有备用电源，云值守客服会引导顾客及时离店，避免停店锁门的情况。
4、如何辨别客户有无漏扫和多扫？
当顾客将商品通过扫码机识别时，值班客服的后台会实时同步客户结算清单。顾客多扫或是漏扫，值班客服会第一时间提醒顾客，避免顾客误操作。

综上所述，莱森购云值守的概念是改变门店经营方式，通过设备和系统实现全天24H营业提高工作效率，并帮助商家收益。通过云值守店铺的数据表明，它们提供便利的同时，也为商家巨大的商机和竞争优势，助力商家实现更大的成功。